c7娱乐一个70多岁的阿婆一个月用水竟然达到了1510吨这事要不要问下元芳？

　　c7娱乐一个70多岁的阿婆一个月用水竟然达到了1510吨这事要不要问下元芳？这么多的自来水不是办厂开店生产经营用的，而是一个平时看到儿子水龙头开大点都要骂的老人家生活“用”的，你相信吗？

　　反正这个老人家及其儿子是绝对不相信，一拿到水表检定结果后就投诉到12315，最终挽回经济损失1812元，但是心中的“天价水费之谜”至今还没有完全解开。

　　李阿婆，今年74岁，家住永康市东城街道葛塘下村，平时使用自来水很节省。用她儿子王先生的话来说，就是“洗衣服都不肯用家里的自来水洗、要拿到村中溪塘去洗的；平时，看到我开水龙头开大点c7娱乐，都是要骂的。”

　　葛塘下村，两个月抄一次水表，记者看到，2015年2月李阿婆用水13吨、4月是20吨、6月25吨、8月32吨、10月份是9吨、11月20日是29吨，一切都很正常。

　　今年1月底，天寒地冻，王先生发现其母亲自有房屋到厨房的露天水管冻裂，天暖解冻后漏水c7娱乐。很快，他们关掉总阀门后，请人修复水表未发现有异常，所以一直没有更换过。

　　3月30日，永康某水务公司负责抄水表的工作人员说：李阿婆家去年12月到今年2月20日用水99吨；今年2月20日到3月30日用了1500吨左右的水，按第一阶梯价2.40元/吨来计算，需交水费3600元左右。

　　“正常情况下，两个月抄一次表，用水都在40吨以下，水费一般不会超过100元的；即使是今年1月底水管冻裂、换水管有漏水，用水99吨已经算多了，现在，怎么会一下子用了上千吨水、要交几千元水费呢？”李阿婆说，她不相信。

　　随后，王先生请其将母亲家中使用的水表拆下来，送到当地计量测试检定所，检定“外观和功能”、“密封性”和“示值误差”这3个项目是否合格。

　　具体不合格的项目是：该水表的分界流量Q2为+4.0%（国家允许的最大误差值为±2%，其他项目的检定结果均合格。

　　“不合格的水表，是2008年永康市该水务公司安装的，使用至今未换过。我母亲一个人用水，两个月用掉1500吨水，是不可能的。” 当日下午，王先生手持水表“检定结果通知书”和去年以来的水费通知单，投诉到当地12315，要求永康市该水务公司减免今年2月20日到3月30日期间其母亲家中用了1500吨左右水的水费3600元左右。

　　永康市消保委马上进行调查。经查：今年2月20日到3月30日期间，李阿婆家这只水表显示的用水量为1510吨（本期2224吨—上期714吨）；如果严格按照被投诉公司所定的三段阶梯水价来计算，应交水费7201.90元左右。

　　被投诉水务公司认为，李阿婆家这只水表，经检定“常用流量Q3为+0.6%”；水费应该按减去这只水表产生的该偏差值收取，也就是说，这次1510吨的用水量，该公司只能减去1510吨的0.6%（9.06吨），其余1500.94吨由用户承担；水价可以按照第一阶梯水价2.40元/吨来计算，应交水费为3602.26元。

　　一、投诉时，用户要求异常水费全免单不合理，原因是正常的用水用户是要交费的，只有因水表计量不合格多出的水费才可以要求退还和赔偿。另外，此次水表送检的费用15元，是用户自己支付的，检定结果是该水表不合格，用户依法有权要求被投诉公司承担这笔检定费用。在调查和调解过程中，用户要求按其前两或三个月水费的平均值计收水费，在法律上也没见有明确的规定。

　　二、水价全部按照第一阶梯水价（2.40元/吨）计算，体现了被投诉公司善待消费者争议的诚意；但有争议的用水量只减去1510吨的0.6%（9.06吨），其余1500.94吨均由用户承担，被诉方的这种算法也是于法无据的。因为按照普通消费者通常理解，该水表检定不合格的具体原因和项目，不是其常用流量Q3为+0.6%超标了，而是其分界流量Q2为+4.0%超标不合格，所以实际用水量按照其分界流量Q2为+4.0%来计算误差值，更为合情合理。

　　根据我国现行《计量法》第20条规定，处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以国家计量基准器具或者社会公用计量标准器具检定的数据为准。第26条规定，使用不合格的计量器具，给消费者造成损失的，责令赔偿损失，没收计量器具和违法所得，可以并处罚款。

　　根据我省消保、计量相关法规规定，供水经营者，应当保证商品和服务的质量c7娱乐。因提供的商品和服务质量不符合国家规定的标准或者约定，造成消费者人身、财产损害的，应当承担民事责任。

　　此外，还有规定非因消费者责任造成计量增加的，不得要求消费者承担由此产生的费用。供水单位应当保证计量器具的准确，按照终端用户使用的计量器具显示的实际量值结算。

　　4月6日，几经协商，双方最终达成一次性和解协议：综合考虑各种因素，2月20日到3月30日期间，使用该水表显示产生的用水1510吨，全部按照第一阶梯水价2.40元/吨计算水费，双方各负一半的费用1812元。此次水表检定费用15元由用户自己负责，用户不要求该公司承担。（记者 潘周清 通讯员 翁长武）